Términos y Condiciones de Servicio y Compra

Última actualización: 23/07/2025

Estos Términos y Condiciones regulan la compra y el uso de los servicios ofrecidos por Dermoestética Kinepiel Limitada (en adelante, “Kinepiel”), así como la utilización de este sitio web. Al adquirir un servicio o agendar una cita, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.

1. Identificación de la empresa

Razón social: Dermoestética Kinepiel Limitada
RUT: 76.979.808-0
Domicilio: Avenida Alemania 180, Los Ángeles, Chile
Correo: kinepiel@gmail.com
WhatsApp: +56 9 2010 6771
Representante legal: Pablo Andrés Campos Navarrete

2. Validez de la compra

• Todas las compras realizadas tienen un plazo máximo de 12 meses para ser utilizadas a partir de la fecha de compra.

• Pasado este período, los servicios se considerarán vencidos, no reembolsables ni transferibles, salvo las excepciones indicadas en la sección 4 (Devoluciones).

3. Reservas, pagos y confirmación

• La reserva queda confirmada al pagar el 100% del servicio o un anticipo del 50%, según el tratamiento contratado.

• Los saldos pendientes deberán pagarse antes de iniciar la sesión correspondiente.

• Kinepiel se reserva el derecho de modificar precios y promociones; los cambios no afectarán compras ya realizadas.

4. Cancelaciones, reprogramaciones y devoluciones

4.1 Cancelaciones y reprogramaciones

• Las citas deben cancelarse o reprogramarse con al menos 24 horas de anticipación.

• Si el cliente no avisa dentro de este plazo o no se presenta, la sesión se considerará utilizada.

• Toda reprogramación está sujeta a la disponibilidad de agenda.

4.2 Devoluciones

• No se realizan devoluciones parciales ni totales de dinero por servicios ya pagados.

• Excepción médica: en caso de imposibilidad de continuar por razones médicas justificadas (acreditadas con certificado válido), los servicios no utilizados podrán:
  a) Transferirse a otra persona, o
  b) Reprogramarse dentro de un plazo adicional de 3 meses.

• No se devolverán valores por sesiones no tomadas dentro del plazo de vigencia.

5. Paquetes de sesiones

• Los paquetes tienen una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra para completarse.

• El cliente debe respetar los intervalos recomendados entre sesiones según el área tratada y el criterio del especialista.

• Si el cliente no asiste dentro de los intervalos establecidos, la sesión podrá considerarse como utilizada.

6. Condiciones de uso del servicio

• Los tratamientos de depilación láser y estética son personalizados; los resultados pueden variar según tipo de piel, color/densidad del vello y adherencia a las recomendaciones.

• El cliente debe seguir las indicaciones pre y post tratamiento entregadas por el personal de Kinepiel para garantizar su seguridad y eficacia del servicio.

• El cliente se compromete a informar condiciones médicas, alergias, tratamientos dermatológicos o medicamentos que puedan contraindicar o alterar los resultados. Kinepiel no se hace responsable por efectos adversos derivados de información omitida o incompleta.

7. Políticas de promociones y precios

• Las promociones tienen plazos y condiciones específicas que serán informadas en el material publicitario o en el sitio web.

• Salvo indicación expresa, las promociones no son acumulables entre sí.

• Kinepiel puede modificar o finalizar promociones sin previo aviso, respetando siempre las ya adquiridas por los clientes.

8. Propiedad intelectual

• Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas y diseño) es propiedad de Kinepiel o cuenta con licencias de uso.

• Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

9. Privacidad de datos

• El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio.

• La información proporcionada será usada únicamente para la gestión de servicios y comunicaciones autorizadas por el cliente, conforme a la Ley Nº 19.628 y normativa vigente.

10. Limitación de responsabilidad

• Kinepiel no garantiza resultados exactos o idénticos para todos los clientes, dado que dependen de factores individuales.

• En ningún caso Kinepiel será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del servicio, más allá de lo permitido por la legislación chilena.

11. Modificaciones a estos términos

• Kinepiel puede actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio, con su fecha de actualización.

• Los cambios no afectarán derechos adquiridos de compras ya realizadas.

12. Ley aplicable y jurisdicción

• Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena.

• Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Los Ángeles, Chile.

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